Son muchas las empresas que nos llaman a nuestros teléfonos móviles y/o fijos para vendernos sus productos y servicios. A veces, pueden estar bien, pues te ofrecen ofertas que pueden resultarte interesantes. Pero cuando estas llamadas son repetitivas e incesantes, pueden llegar a ser demasiado molestas. En este post te mostramos cómo evitar las llamadas de publicidad no deseadas. 

Una de las técnicas que más se está utilizando últimamente, es realizar este tipo de llamadas desde teléfonos móviles ya que se ha demostrado que existe una mayor tendencia a descolgar el teléfono. De hecho, es muy probable que te haya sucedido esto mismo y hayas descolgado el teléfono pensando que te estaba llamando un número que no habías guardado, cuando en realidad se trata de una compañía telefónica, una entidad bancaria o una compañía de seguros. Aunque por lo que parece, esto puede llegar a su fin, ya que se está intentando desarrollar una normativa para prohibir las llamadas comerciales a través de números móviles.

Si ya has pedido que por favor no te llamen más, que no estás interesado en lo que te están ofreciendo y aun así las llamadas siguen y siguen, a continuación, te ofrecemos unas pocas soluciones que puedes probar para evitar las llamadas de publicidad no deseadas. 

Bloquea los números que realicen llamadas molestas

Esta es quizás la opción más sencilla y fácil de adoptar. Puedes hacerla directamente con tu dispositivo móvil sin necesidad de llevar a cabo ningún trámite legal. Eso sí, tendrás que ir bloqueando los números de teléfono uno a uno, a medida que los vayas identificando.

¿Cómo bloquear llamadas desde tu teléfono móvil?

• Bloquear llamadas en dispositivos Apple

Bloquear llamadas con dispositivos Apple es muy sencillo. El primer paso es abrir la aplicación de Teléfono, hacemos click en Recientes, y apretamos en el icono de información de la llamada o número que queramos bloquear. Se nos aparecerán distintas opciones, y seleccionaremos Bloquear este contacto. Y ya estaría hecho.

Resumido en estos simples pasos: Aplicación teléfono -> Botón información de la llamada -> Bloquear contacto.

• Bloquear llamadas en dispositivos Android

Si tu dispositivo es Android, el primer paso es abrir la aplicación de Teléfono. Una vez dentro de la aplicación, entramos en el Historial de las llamadas, haciendo click en la llamada del número que queramos bloquear. Aquí nos aparecerán varias opciones, y tendremos que hacer click en Bloquear/Marcar como spam.

De forma resumida, los pasos que tendrías que dar son:

• Aplicación de teléfono -> Historial de llamadas -> Seleccionamos la llamada del número que queramos bloquear -> Bloquear/Marcar como spam.

Así de simple. Una vez hayas bloqueado el número, ya no te volverán a llegar más llamadas de ese número. No obstante, tal y como hemos comentado antes, tendrías que volver a seguir estos pasos para cada número de teléfono que quieras bloquear.

Pero, y si queremos volver a desbloquear el número de teléfono, ¿cómo lo hacemos? Pues bien, es muy sencillo. Vamos a Ajustes -> Teléfono -> Bloqueo e ID de llamadas, se nos aparecerán todos los números que hayamos bloqueado y podrás escoger aquel que quieras desbloquear.

Oponte al tratamiento de tus datos personales

Desde la entrada en vigor del Reglamento General Europeo de Protección de Datos, el pasado 25 de mayo de 2018, parece ser que las empresas se han empezado a tomar en serio esto de la privacidad.

Tanto en este Reglamento, como en la nueva Ley española de Protección de Datos y Derechos digitales se prevén una serie de derechos para los interesados en un tratamiento de datos. Uno de estos derechos, que nos interesa para el asunto que estamos tratando, es el derecho de oposición al tratamiento.

¿Dónde se encuentra regulado el derecho de oposición?

El derecho de oposición se encuentra regulado en el artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Asimismo, también se encuentra previsto en el artículo 18 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, artículo que se remite al Reglamento Europeo.

¿Qué es el derecho de oposición?

Explicándolo de una forma sencilla, y basándonos en el contexto de este post, ejercerciendo nuestro derecho de oposición ante un tratamiento de datos en el caso concreto, (por ejemplo, que nos llame una compañía telefónica para ofrecernos un servicio de telefonía móvil), manifestamos nuestra voluntad de no querer recibir más llamadas comerciales de esa empresa.

De hecho, la misma palabra ya lo dice: oposición. Nos oponemos a que nos llamen o a que usen nuestros datos con ese fin comercial.

Ejerciendo este derecho, (de nuevo hay que tener en cuenta que hay que ejercerlo ante cada responsable del tratamiento, esto es ante cada empresa que nos llame) tienen la obligación de dejar de seguir llamándonos. Si lo siguieran haciendo, pueden incurrir en una infracción de la normativa de protección de datos; infracciones que a día de hoy son gravemente sancionadas.

¿Cómo puedes ejercer tu derecho de oposición?

Esto dependerá de cada caso, pero habitualmente todas las empresas, y más si son empresas relevantes, contarán con un canal especifico para atender a las solicitudes de los interesados. Nuestra recomendación es que lo hagas saber a tu interlocutor, quien tiene la obligación de hacerte saber como puedes ejercer tu derecho, y en caso de que no te facilitara dicha información, es muy habitual que las empresas con página web tengan un apartado de protección de datos en el que conste como puedes ejercer tus derechos.

Así pues, ésta sería otra vía mediante la que podrías evitar recibir llamadas comerciales molestas. No obstante, aún nos queda otra vía más, que quizás y en base a nuestra opinión, es de las más eficaces que hay.

Lista Robinson. ¿Qué es?

La Lista Robinson es una lista a la que cualquier persona puede apuntarse de forma totalmente gratuita para evitar las llamadas publicitarias no deseadas. Ahora bien, hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Inscribiéndote en la Lista Robinson conseguirás que aquellas empresas con las que nunca has tenido una relación comercial no puedan llamarte para ofrecerte sus productos, servicios, descuentos, etc. Pero sí que podrán llamarte aquellas con las que hayas tenido un vínculo. Pongamos el siguiente ejemplo:

Tienes el Internet de tu casa contratado con Movistar, pero antes lo tenías contratado con Vodafone. Aunque estés en la Lista Robinson, tanto Movistar como Vodafone podrán llamarte ofreciéndote publicidad ya que, con una de ellas, (Movistar) te vincula un contrato vigente y con la otra, (Vodafone) existió una relación comercial que legitima el tratamiento de tus datos personales para ofrecerte servicios o productos similares a los que en su día contrataste con ellos. No obstante, a parte de estas dos empresas, ninguna más podrá llamarte ofreciéndote servicios de Internet, si estás inscrito en la Lista Robinson.

• Desde el momento en el que te inscribas, tienen que transcurrir tres meses hasta el momento en el que dicha inscripción en la Lista Robinson empiece a tener efecto. Es decir, durante los tres primeros meses desde tu inscripción, puede ser que alguna empresa te siga llamando, pero transcurridos estos tres meses, si lo hicieran estarían incumpliendo la normativa de protección de datos.

¿Cómo puedes inscribirte? 

Es muy sencillo y rápido. Puedes hacerlo desde aquí. Una vez en la página web de la Lista Robinson, tienes que hacer click en el botón que dice “Apúntate en la lista”.

Cuando hayas apretado el botón se te aparecerán dos opciones:  

• A mí: si tienes más de 14 años y quieres apuntarte a ti mismo a la Lista.
• A otra persona: si tienes más de 18 años y quieres apuntar a otra persona, menor de 14 años, del cual seas padre, madre o tutor legal o bien de cualquier otra persona, que no pueda inscribirse por ti mismo y te haya autorizado para tal efecto.

Una vez hayas seleccionado la opción que se adecue a tu situación, deberás rellenar tus datos personales y apuntarte. ¡Y listo!

Esperamos que este post haya sido de tu interés, que ya sepas cómo evitar las llamadas de publicidad no deseadas y que lo compartas con aquellas personas a las que crees que les puede ser de utilidad. ¡Gracias por leernos!