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¿Qué es una marca?

¿Qué es una marca?

Negocios digitales

7 abril, 2020

Guarda y custodia compartida

La Propiedad industrial 

Las marcas y nombres comerciales se encuentran incluidos dentro de la Propiedad Industrial con el fin de proteger las creaciones humanas. Dentro de la propiedad industrial podemos distinguir entre:

  • Signos distintivos, que vendrían a ser las marcas y los nombres comerciales;
  • Las patentes, entre las cuales principalmente nos podemos encontrar con las patentes de invención y los modelos de utilidad;
  • Y el diseño industrial.

A pesar de que existen todas estas formas de proteger la propiedad industrial, nosotros en esta publicación, nos vamos a centrar únicamente en las marcas.

¿Qué es una marca?

Según la Oficina Española de Patentes y Marcas, las marcas protegen combinaciones gráficas y/o denominativas que ayudan a distinguir en el mercado unos productos o servicios de otros similares ofertados por otras empresas.

Como dicen que una imagen vale más que mil palabras, aquí te dejamos los siguientes ejemplos:

Ejemplo 1. Marcas de automóviles

Ejemplo 2. Marcas de bebidas

La Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas define a las marcas en su artículo 4, del siguiente modo:

“Artículo 4. Concepto de Marca.

Podrán constituir marcas todos los signos, especialmente las palabras, incluidos los nombres de personas, los dibujos, las letras, las cifras, los colores, la forma del producto o de su embalaje, o los sonidos, a condición de que tales signos sean apropiados para:

  1. Distinguir los productos o los servicios de una empresa de los de otras empresas y
  2. Ser representados en el Registro de Marcas de manera tal que permita a las autoridades competentes y al público en general determinar el objeto claro y preciso de la protección otorgada a su titular.”

¿Qué puede ser una marca?

Atendiendo a lo previsto en la Ley, las marcas pueden ser:

1. Palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas.

Las marcas que consistan en palabras o combinaciones de palabras, incluidos los nombres personales, también pueden ser registrados.

Por ejemplo, El corte inglés tiene registradas numerosas frases que a lo largo de los años se han ido haciendo conocidas a medida que se iban reiterando en sus anuncios y en su publicidad. Como su famosa frase de Ya es primavera en la moda… en el Corte inglés. Esta marca fue registrada como frase publicitaria hace muchos años, concretamente, en el año 1975.  Aquí puedes consultar su registro

No obstante, para que os deis cuenta de lo importante que puede ser un eslogan publicitario para una marca, ya que éstos son atemporales, esa misma frase fue utilizada en la publicidad del año 2018. A continuación, lo podéis comprobar por vosotros mismos:

Otra frase que también está registrada en la OEPM es: Just do it! ¿Sabéis a quién pertenece esta frase? ¡Seguro que sí! Éste es nada más y nada menos que el poder de las marcas.

Exacto, esta frase pertenece a la marca NIKE. 

Otras marcas que pueden ser curiosas, por ejemplo, son las que están creando recientemente los influencers o incluso las personas como actores o famosos que inscriben su nombre personal como marca.

Por ejemplo, el conocido youtuber como Wismichu ha registrado dos marcas con este nombre, una registrada para servicios de producciones audiovisuales y otra con la misma denominación para prendas de vestir, calzado y artículos de sombrería. Podéis consultar el registro de estas dos marcas aquí.

Algunos famosos, que hemos podido comprobar que han registrado su nombre como marca en la OEPM son Jorge Javier Vázquez, Carmen Lomana, Antonio Banderas… La mayoría de ellos las registran en la clase 03 relativa a Jabones; productos de perfumería, aceites esenciales, cosméticos, lociones capilares, dentífricos, con el finde poder crear productos de sestas categorías con su propio nombre.

2. Dibujos

Algún ejemplo de marcas que utilizan dibujos para distinguirse de su competencia:

3. Letras

Las letras, al igual que las palabras, también pueden ser consideradas como marcas. Quizás no son tan habituales, o no se nos vienen a la cabeza, tan rápido, pero la realidad es que existen. Aquí te dejamos un ejemplo:

4. Cifras y sus combinaciones

Los números también pueden ser registrados como una marca. Así lo hicieron la empresa española HIJOS DE RIVERA S.A, ¿te suena? O quizás los conozcas más por su marca Estrella Galicia.

Esta empresa tiene una cerveza muy conocida que es la 1906 y registraron este número como parte de su marca. De hecho, lo han registrado con los distintos diseños ha medida que ha ido transcurriendo el tiempo. Podéis consultar las marcas que están registradas con el número de 1906 aquí, veréis que la mayoría pertenecen a HIJOS DE RIVERA S.A.

5. Colores

Teniendo en cuenta que una marca es todo aquello que distingue e identifica a una empresa, y sus productos y servicios, en el mercado respeto de los de sus competidores, podemos comprobar fácilmente cómo somos capaces de reconocer y asociar una marca a un color determinado.

Vamos a hacer una prueba:

Si piensas en Movistar, ¿qué color te viene a la cabeza? ¿Y en Orange o en El Corte Inglés? Con esto, no quiero decir que todas estas marcas tengan registrado su color, sino que el uso de un color determinado en una marca nos hace asociar, inconscientemente, ese color con una marca concreta.

No obstante, el hecho de que como consumidores seamos capaces de identificar una marca con un color determinado, no es suficiente para que ese color pueda ser registrado como un singo distintivo de una marca concreta. ¿Y por qué? Porqué conllevaría una gran limitación en el uso de colores para el resto de las marcas y sería, por tanto, demasiado restrictivo. No obstante, algunas marcas sí que han conseguido registrar sus colores y aquí os dejamos algún ejemplo. ¿Los reconocéis?

6. La forma del producto o su embalaje

Cuando la forma o el embalaje de un producto se diferencia claramente de los de su competencia, también puede ser registrado como marca.

Los diseños de los frascos de colonia suelen ser originales y novedosos con cada nueva colonia que aparece en el mercado, por este motivo, las empresas procuran proteger siempre sus creaciones. Como en el caso de esta colonia de Hugo Boss:

Podéis consultar cómo se registro esta marca tridimensional aquí.

7.Efectos sonoros

Sí, efectivamente los sonidos también pueden registrarse como marca, siempre que sea dicho sonido el que genere la diferenciación de esa marca concreta. Es decir, para que pueda registrarse un sonido éste ha de tener un carácter distintivo suficientemente marcado y además ha de poderse representar gráficamente.

¿No se te ocurre ningún sonido que haya podido ser registrado? Seguro que cuando veas el siguiente ejemplo lo verás mucho más claro.

Nada más y nada menos que, ¡la respiración de Darth Vader! En el año 2009, se registró en la Oficina Estadounidense de Marcas, el sonido de Darth Vader describiéndose como el sonido de la respiración humana creada a través de un regulador de tanque de buceo. Registrar este sonido puede ser útil, por ejemplo, sobre todo de caras a la creación de juguetes con sonido de este personaje de La Guerra de las Galaxias.

8.Y en general, cualquier combinación de todo lo anteriormente señalado.

Ahora que ya sabéis qué puede ser una marca, pronto os contaremos qué tipos de marcas existen en el mercado.  

Todo lo que necesitas saber sobre la Política de Cookies

Todo lo que necesitas saber sobre la Política de Cookies

Negocios digitales

22 marzo, 2020

Política de Cookies

La Política de Cookies se ha convertido en una de las cláusulas legales más habituales de todas las páginas web. De hecho, cada vez que entramos en un sitio web nos aparece un aviso que nos informa que la página web en cuestión está utilizando cookies. 

En este aviso, se suele incluir un enlace a la Política de Cookies completa y se suele solicitar la aceptación del uso de las cookies. 

Resumidamente, la Política de Cookies es la cláusula legal que establece el tipo de cookies que utiliza la página web (si son cookies propias, de terceros, de publicidad…), el uso que se da a la información obtenida a través de las mismas y, entre otros, las consecuencias que implica aceptar o no el uso de éstas. 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar datos de la información almacenada. Las cantidades de datos almacenadas, según las cookies utilizadas, pueden ir de muy pocos kilobytes a varios megabytes.

¿Cuándo es necesario incluir la Política de Cookies?

La respuesta a esta pregunta es sencilla. Será necesario incluir esta cláusula legal en tu página web siempre que utilices cookies. Ahora bien, si no sabes identificar si tu sitio web utiliza cookies, te dejamos el siguiente post, en el que te explicamos cómo puedes averiguar si tu página web utiliza cookies. 

La obligación de incorporar esta cláusula viene determinada por el artículo 22.2 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Podéis encontrar la Ley aquí.  

¿Qué información ha de contener?

De forma general, la información que ha de facilitarse en la Política de Cookies es la siguiente: 

  • Definición y función genérica de las cookies; 
  • Información sobre el tipo de cookies que se utilizan y su finalidad; 
  • Identificación de quién utiliza las cookies; 
  • Información sobre la forma de aceptar, denegar, revocar el consentimiento o eliminar las cookies; 
  • En su caso, información sobre las transferencias de datos a terceros paises realizadas por el editor; 
  • Si se realiza elaboración de perfiles y; 
  • El período de conservación de los datos. 

Si lo consideras, también puedes hacer una una breve mención a como pueden configurarse las cookies desde el mismo navegador del usuario. 

¿Cómo ha de facilitarse la información?

La información relativa a la utilización de las cookies ha de ser: 

  • Concisa; 
  • Transparente; 
  • Accesible y; 
  • Ha de utilizarse un lenguage claro y sencillo. 
Todo lo que necesitas saber sobre la Política de Privacidad

Todo lo que necesitas saber sobre la Política de Privacidad

Negocios digitales

22 marzo, 2020

Política de privacidad

La Política de Privacidad es otra de las cláusulas indispensables para tu página web que deberás incluir si tratas datos personales de tus usuarios. Esta cláusula regula el tratamiento de datos que se realiza en tu página web: qué datos se recogen, con qué finalidad, con qué legitimación, durante cuanto tiempo se van a conservar…

La obligación de incluir esta cláusula no se prevé, como en los anteriores casos, en la Ley de Sociedad de la Información sino del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos digitales (LOPDGDD). Puedes encontrar las normas aquí y aquí. 

¿Cuándo es necesario incluir la Política de Privacidad?

La Política de Privacidad será obligatoria para cualquier página web que trate datos personales de personas físicas, es decir, de sus usuarios. Al existir un tratamiento de datos, éste ha de ser regulado, tal y como se prevé en el Reglamento General de Protección de Datos. 

¿No tienes claro si tratas datos personales? A continuación te explicamos cómo puedes recabar datos a través de tu página web. 

¿Cómo pueden recabarse datos a través de una página web?

Son muchas las formas a través de las cuales se pueden obtener datos personales de cualquier usuario que navegue por una página web. No obstante, creemos que con ejemplos, todo se entiende mejor. Así que para que te hagas una idea más detallada, puedes recabar datos personales a través de: 

  • Formularios de contacto; 
  • Suscripción a una Newsletter;
  • Descarga de recursos, ebooks o cualquier otro lead magnet; 
  • Formularios de compra; 
  • Participación en sorteos; 
  • Comentarios en publicaciones de blog…

Si en tu página web, tienes alguno de estos métodos de recaptación de datos, necesitas de forma obligatoria una Política de Privacidad para tu Sitio web. 

¿Qué información ha de contener la Política de Privacidad?

Para conocer qué información ha de incluirse en la Política de Privacidad debemos atender, principalmente al RGPD, así como a la nueva Ley de Protección de Datos Española, aunque ésta última se remite en muchos aspectos al RGPD.

A grandes rasgos, la Política de Privacidad ha de incluir las siguientes cuestiones:

  • Identidad y datos de contacto del responsable y, en su caso, del representante;
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos, si procede;
  • Finalidades del tratamiento: Es necesario hacer constar el motivo por el cual se recaban los datos personales;
  • Legitimación del tratamiento: Ha de indicarse la legitimación o base legal que justifica el tratamiento de datos personales;
  • Comunicación de datos: Ha de hacerse constar los destinatarios de los datos personales, así como si existe la intención del responsable de transferir datos a terceros países o a organizaciones internacionales;
  • Conservación de datos: Ha de informarse al interesado sobre el plazo durante el qual sus datos personales serán conservados por el responsable;
  • Derechos de los interesados: Se ha de comunicar al interesado los derechos que dispone respecto de sus datos personales, y el modo en el que puede ejercerlos.

¿Cómo ha de facilitarse la información?

  • Información por capas: La información puede facilitarse en dos capas. Es decir, en la primera capa se da una información sobre la Política de Privacidad más genérica y comprimida y se remite a la segunda capa. En esta segunda capa, la información es mucho más extensa y detallada. Dicho de otro modo, la información por capas permite al usuario hacerse una primera idea genérica sobre la Política de Privacidad y aquel que quiera leer con más exactitud algún aspecto concreto sobre la misma puede ir a la segunda capa. 
  • Personalizada: La Política de Privacidad ha de ser redactada teniendo en cuenta los métodos de recaptación utilizados en cada página web, así como los datos personales que se utilizen en cada caso. Por este motivo, es esencial que las cláusulas legales se redacten atendiendo a cada caso concreto, ya que no todas las páginas webs recaban el mismo tipo de datos ni del mismo modo. 
  • Informacion concisa: Ha de darse la información estrictamente necesaria, evitando incorporar información innecesaria, y utilizar una redacción ambigua y confusa. 
  • Información transparente: La información ha de ser transparente en el sentido de ofrecer toda la información a los usuarios, sin letra pequeña, sin ambiguedades o definiciones genéricas.
  • Información accesible: La información sobre la política de privacidad ha de ser fácilmente accesible para los usuarios, es decir, no puede estar escondida en la página web, sino que la han de poder encontrar los usuarios de una forma fácil y rápida. 
  • Lenguaje claro y sencillo: Se ha de utilizar un lenguaje claro y sencillo para que cualquier usuario medio pueda comprender la Política de privacidad y, a su vez comprenda qué hace el titular del Sitio web con sus datos personales. 

¿Cómo puedo saber si necesito esta cláusula legal?

Para que puedas averiguar de una forma fácil y rápida si necesitas una Política de Privacidad para tu página web, en el siguiente enlace encontrarás un recurso gratuito que te permitirá conocer en menos de 4 minutos si tu página web requiere de ésta cláusula legal. 

Todo lo que necesitas saber sobre el Aviso Legal

Todo lo que necesitas saber sobre el Aviso Legal

Negocios digitales

21 marzo, 2020

Aviso legal

La mayoría de las páginas webs necesitan un Aviso legal que recopile los datos de sus titulares e informen sobre la actividad que llevan a cabo a través de la página. Muchas páginas no disponen de esta cláusula por una cuestión de simple desconocimiento. No saben que la necesitan o bien, no saben cómo conseguirla o redactarla.

Actualmente existen númerosos generadores automáticos de avisos legales que pueden irte bien para salir del paso. No obstante, quizás no son la herramienta ideal si lo quieres es cuidar hasta el más mínimo detalle de tu proyecto.

Consideraciones generales sobre el Aviso Legal

El aviso legal es una de las cláusulas indispensables para tu página web. Podríamos decir que es la cláusula más básica por lo que a su contenido respecta.  Básicamente es utilizada principalmente para informar a los usuarios sobre la identidad del titular de la página web. Dicho de otro modo, mediante el aviso legal nos identificamos en el mundo de internet. 

La obligación de incorporar esta cláusula viene establecida en el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico. Podéis encontrar la Ley aquí. Aunque no siempre es obligatorio, nosotros siempre lo recomendamos, pues aporta más transparencia a las páginas web, además de credibilidad al contenido que se publique.  

¿Cuándo es necesario incluirlo?

Si con tu página web generas algún tipo de beneficio económico, ya sea directo a través de la oferta de tus productos o servicios, o indirecto, a través de publicidad o anuncios como Google Ads, entonces sí que necesitas introducir esta cláusula. 

En cambio, si no generas ningún tipo de beneficio económico web, no estarás obligado a incorporar un Aviso Legal, pero aún así podrás hacerlo.  

Aún así, si prefieres asegurarte si necesitas un Aviso Legal, te dejamos aquí un recurso que hemos creado para que descubras en menos de 4 minutos, si tu página web requiere o no de un Aviso legal.

¿Qué información ha de contener?

Información principal

Dependiendo de tus circunstancias deberás incluir una información identificativa u otra. No obstante, a continuación te indicamos qué información puedes incluir en la mencionada cláusula:

  • Tu nombre o denominación social; tu residencia o domicilio o en su defecto, la dirección de uno de tus establecimientos permanentes en España (si es que tienes); tu dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que le permita al usuario establecer una comunicación directa y efectiva contigo;
  • Para el supuesto que tengas una empresa (sociedad), los datos de la inscripción en el Registro Mercantil o de cualquier otro registro público;
  • En el caso que tu actividad está sujeta al régimen de una autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización;
  • Si ejerces una profesión regulada, como es nuestro caso, deberás indicar además:
    1. Los datos del Colegio profesional al que pertenezcas y tu número de colegiado;
    2. El título académico o profesional con el que cuentes;
    3. El Estado de la UE o del EEE en el que ha sido expedido tu título, y si corresponde la homologación o reconocimiento de mismo;
    4. Las normas profesionales aplicables al ejercicio de tu profesión (añadiendo un enlace para que los usuarios puedan acceder a la misma) y;
    5. El número de identificación fiscal.
  • Si en tu Sitio web haces referencia a precios, esta información deberá ser clara y exacta sobre el precio del producto o servicio concreto, indicando si incluye o no los impuestos y, en su caso, sobre los gastos de envío;
  • Y si estás adherido a algún tipo de Código de conducta.

Información adicional

Además de todos estos datos identificativos, también puedes incluir alguna referencia sobre los siguientes aspectos: 

  • Adquisición de la condición de usuarios y responsabilidades en el uso y participación en la web o blog: Se ha de especificar cuando la persona que navega por el sitio web adquiere la condición de usuario y, las responsabilidades que pueden derivarse de un mal uso del sitio web.
  • Propiedad intelectual e industrial: Este apartado es conveniente para plasmar sobre qué elementos del sitio web existen derechos de propiedad intelectual y/o industrial, y si se otorgan derechos de uso sobre éstos.
  • Responsabilidades del titular de la página web: Se puede hacer mención a las responsabilidades que asume el titular de la página web por el contenido incluido en la misma, así como a las exclusiones de garantías o responsabilidades por daños provocados durante la navegación.
  • Noción mínima a la Política de privacidad y a la Política de cookiesEn ocasiones, también se incorpora una referencia a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies del sitio web y se añade un enlace a las mismas.
  • Enlaces: Puede hacerse una consideración a la responsabilidad que asume el titular de la página web por los enlaces a páginas web ajenas.
  • Modificación del sitio web y/o del aviso legal: Puede dejarse constancia de las circunstancias en las que puede darse una modificación del sitio web y /o del aviso legal, así como si resulta necesario el previo aviso a los usuarios, entre otras cuestiones.
  • Cualesquiera otras cuestiones que se consideren relevantes para el caso concreto. 

¿Cómo puedo saber si necesito incluir un Aviso Legal en mi página web?

Para que puedas averiguar de una forma fácil y rápida si necesitas un Aviso Legal para tu página web, en el siguiente enlace encontrarás un recurso gratuito que te permitirá conocer en menos de 4 minutos si tu página web requiere de un Aviso Legal. 

Todo lo que necesitas saber sobre los términos y condiciones

Todo lo que necesitas saber sobre los términos y condiciones

Negocios digitales

21 marzo, 2020

términos y condiciones

Los términos y condiciones de una página web tienen como finalidad regular las condiciones de contratación de tu sitio web, tanto si vendes productos como si ofreces servicios. Es importante, para evitarte futuros problemas, que estas condiciones sean aceptadas por tus compradores/clientes antes de comprar tus productos o contratar tu servicio.

Los términos y condiciones también pueden ser útiles para regular las condiciones de uso de los contenidos de la página web y para aquellos supuestos en los cuales los usuarios puedan o deban identificarse. 

La obligación de incluir estos términos viene dada también por la Ley de la Sociedad de Información y Comercio electrónico. No obstante, también entran en juego otras normativas como la Ley de los Derechos de Consumidores y Usuarios, la Ley de Condiciones Generales de Contratación, a Ley de Defensa de la Competencia

¿Para qué sirven los términos y condiciones?

El objetivo de los términos y condiciones es permitir a los usuarios tener conocimiento sobre la responsabilidad que asume el titular de la web respecto del producto que vende o respecto del servicio que ofrece, a través de ésta.

Asimismo, sirve también para poner en conocimiento del usuario los derechos y obligaciones que tiene al acceder o adquirir un determinado servicio o producto. 

Dicho de otro modo, son las reglas básicas del contrato que vincula al comprador/usuario con el vendedor/titular de la web.

¿Qué información ha de contener? 

A grandes rasgos, la información que ha de incluirse es la siguiente: 

1. Datos de identificación

Los datos de identificación: Del mismo modo que en el aviso legal, el objetivo de hacer constar los datos identificativos en los términos y condiciones es que los usuarios o navegadores de la web, conozcan a quién va a vender el producto un producto o quíen va a prestar un servicio y por ende, quien es el responsable de la página web. 

2. Datos de propiedad intelectual e industrial

Ha de indicarse quién es el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, si procede. Además también deberá indicarse el tipo de licencias de uso que se otorgan a los usuarios sobre el contenido, los productos o servicios incluidos en la página web. Por ejemplo, si la página web tiene un blog, es importante establecer qué licencia se otorga a los usuarios sobre: los posts que se publican, las imágenes que contenga la página web, los logos, etc.

3. Procceso de contratación

Ha de facilitarse la información necesaria con el fin de que el usuario conozca cómo es el proceso de compra. En ete punto hay que diferenciar entre la información precontractual y la información post contractual. 

3.1 Información precontractual

La información previa a la contratación que ha de facilitarse es la siguiente: 

  • Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato;
  • Si vas a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible;
  • Los medios técnicos que pones a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, y;
  • La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.

Cuando se trate de móviles o tablets, la obligación se entenderá cumplida si se facilita la dirección exacta de Internet en la que pueden encontrar dicha información, de forma permanente, fácil y directa.

No tendrás que incluir toda esta información si así lo acuerdas con la otra parte, siempre que no tenga la condición de consumidor o bien, cuando la contratación se celebre mediante el intercambio de correos electrónicos u otro tipo de comunicaciones electrónicas equivalentes.

3.2 Información postcontractual

Y la información posterior a la contratación es la siguiente:

  • La confirmación de la compra o contratación mediante el envío de un acuse de recibo, generalmente al correo electrónico que haya indicado el comprador, en el plazo de 24 horas, desde la recepción de la aceptación.

No será necesario confirmar la recepción de la aceptación de la oferta si así lo acuerdas con la otra parte, siempre que no tenga la condición de consumidor o bien, cuando la contratación se celebre mediante el intercambio de correos electrónicos u otro tipo de comunicaciones electrónicas equivalentes.

Además, también podrá hacerse constar la información relativa a las obligaciones y derechos de las partes, garantías del producto o servicio, atención al cliente y técnica, régimen de responsabilidades…

4. Producto y/o servicio objeto de contratación

Es necesario hacer constar una descripción del producto y/o del servicio que se ofrece. Esta información ha de permitir al usuario conocer con detalle en qué consiste el producto o servicio, antes de contratarlo para saber si verdaderamente le interesa o no.

5. Condiciones de la contratación

Por lo que respecta a la información relativa a las condiciones de contratación, es necesario indicar cuestiones como por ejemplo:

  • Si los precios que figuran en el sitio web incluyen o no impuestos,
  • Si los gastos de envío están también incluidos o por el contrario hay que pagarlos aparte,
  • Especificar las formas de pago con las que cuenta el usuario,
  • Los plazos previstos de envío,
  • La posibilidad de efectuar cambios y/o devoluciones, garantías de los productos, etc.

6. Ofertas y promociones

Para el supuesto en el que se realicen ofertas y promociones, deben incluirse las condiciones específicas por las que deben regirse.

7. Ley aplicable y tribunal competente, en caso de conflictos

Es recomendable también hacer constar la ley aplicable y los tribunales competentes, en caso de conflicto.  

¿Cuándo es necesario incluir esta cláusula en una página web?

La utilidad principal de los términos y condiciones es regular el proceso de compra o de contratación. En este sentido, se podría decir que los términos y condiciones serán necesarios cuando estemos ante un e-commerce o tienda online. 

Es decir cuando los usuarios puedan comprar un producto o contratar un servicio a través de una página web. No obstante, recuerda que si dispones en tu página web de un sistema de identificación para usuarios, los términos y condiciones también pueden serte de utilidad. 

¿Cómo puedo saber si necesito incluir los términos y condiciones en mi página web?

Para que puedas averiguar de una forma fácil y rápida si necesitas unos Términos y condiciones para tu página web, en el siguiente enlace encontrarás un recurso gratuito que te permitirá conocer en menos de 4 minutos si tu página web requiere de ésta cláusula legal. 

¿Qué cláusulas he de incluir en mi web?

¿Qué cláusulas he de incluir en mi web?

Negocios digitales

11 noviembre, 2019

¿Conoces cuáles son las cláusulas legales indispensables para tu página web? Cada página web es única y en nuestra opinión lo ideal es que las cláusulas legales sean redactadas de forma personalizada. No obstante, es posible generalizar qué cláusulas suelen incluir la mayoría de páginas web, aunque como veremos, con algunos matices. 

Normativa de referencia

La normativa de referencia por lo que respecta a las cláusulas legales de las páginas web es la Ley 34/2001, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico. Puedes encontrarla aquí.

Aunque por lo que respecta a la Política de Privacidad, como veremos más adelante, también deben tenerse muy en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ley que se remite, en numerosas ocasiones, al Reglamento Europeo.

Asimismo, y dependiendo también del caso concreto,  también podrá resultar de aplicación la normativa en materia de:

El aviso legal 

El aviso legal es una de las cláusulas indispensables para tu página web. Podríamos decir que es la cláusula más básica, por lo que a su contenido respecta. Mediante el aviso legal, nos identificamos en el mundo de Internet. El aviso legal nos permite identificarnos y  hacer saber a los internautas quien es el responsable del contenido que se publica en la misma. Aunque no siempre es obligatorio, nosotros siempre lo recomendamos, pues aporta más transparencia a las páginas web, además de credibilidad al contenido que se publique.

Así pues, en el aviso legal pueden incluirse las siguientes consideraciones:

  • Datos identificativos: Tal y como mencionábamos antes, en el aviso legal es indispensable hacer constar aquellos datos que permitan al usuario identificar quien es el titular del sitio web.
  • Adquisición de la condición de usuarios y responsabilidades en el uso y participación en la web o blog: Se ha de especificar cuando la persona que navega por el sitio web se considera usuario y las responsabilidades que pueden derivarse de un mal uso del portal.
  • Propiedad intelectual e industrial: Este apartado es conveniente para plasmar sobre qué elementos del sitio web existen derechos de propiedad intelectual y/o industrial, y si se otorgan derechos de uso sobre éstos.
  • Responsabilidades del titular de la página web: Se puede hacer mención a las responsabilidades que asume el titular de la página web por el contenido incluido en la misma, así como a las exclusiones de garantías o responsabilidades por daños provocados durante la navegación.
  • Noción mínima a la Política de privacidad y a la Política de cookies: En ocasiones, también se incorpora una referencia a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies del sitio web y se añade un enlace a las mismas.
  • Enlaces: Puede hacerse una consideración a la responsabilidad que asume el titular de la página web por los enlaces a páginas web ajenas.
  • Modificación del sitio web y/o del aviso legal: Puede dejarse constancia de las circunstancias en las que puede darse una modificación del sitio web y /o del aviso legal, así como si resulta necesario el previo aviso a los usuarios, entre otras cuestiones.
  • Cualesquiera otras cuestiones que se consideren relevantes para el caso concreto.

La Política de Privacidad

La Política de Privacidad es otra de las cláusulas indispensables para tu página web que deberás incluir si  recabas datos personales.

¿Cómo pueden recabarse datos a través de una página web? 

A modo de ejemplo, pueden recabarse datos mediante:

  • Formularios de contacto;
  • La suscripción a una Newsletter;
  • La descarga de ebooks, o cualquier otro lead magnet;
  • Los datos necesarios para formular un pedido o compra online de algún producto o servicio;
  • Participación en sorteos, etc.

Son muchas las formas a través de las cuales pueden obtenerse datos personales, de cualquier persona que navegue por una página web. Incluir en una página web, alguno de estos métodos de recaptación de datos, implica necesariamente contar con una política de privacidad.

¿Cómo ha de ser la Política de Privacidad?

Ha de ser redactada teniendo en cuenta los métodos de recaptación de datos utilizados por el responsable, así como los datos personales que se recaben. Ten en cuenta que los elementos que se valoran al redactar esta cláusula no tienen por qué coincidir con el resto de  páginas web.

No obstante, sí que existen unos elementos comunes en cualquier Política de Privacidad. Y es que, todas ellas han de ser claras y comprensibles para la persona media, sin que lleguen a ser demasiado extensas. La Política de Privacidad sirve para informar al interesado del uso que se hace de sus propios datos personales y de qué derechos puede ejercer sobre ellos. Por ello, hay que evitar usar expresiones ambiguas o demasiado genéricas que dificulten la comprensión del texto.

¿Qué información ha de incluirse en la Política de Privacidad?

Para conocer qué información ha de incluirse en la Política de Privacidad debemos atender, principalmente al RGPD, así como a la nueva Ley de Protección de Datos Española, aunque ésta última se remite en muchos aspectos al RGPD.

A grandes rasgos, la Política de Privacidad ha de incluir las siguientes cuestiones:

  • Identidad y datos de contacto del responsable y, en su caso, del representante.
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos, si procede.
  • Finalidades del tratamiento: Es necesario hacer constar el motivo por el cual se recaban los datos personales.
  • Legitimación del tratamiento: Ha de indicarse la legitimación o base legal que justifica el tratamiento de datos personales.
  • Comunicación de datos: Ha de hacerse constar los destinatarios de los datos personales, así como si existe la intención del responsable de transferir datos a terceros países o a organizaciones internacionales.
  • Conservación de datos: Ha de informarse al interesado sobre el plazo en el que sus datos personales serán conservados por el responsable.
  • Derechos de los interesados: Se ha de comunicar al interesado los derechos que dispone respecto de sus datos personales, y del modo en el que puede ejercerlos.

¿Cómo ha de facilitarse la información? 

La información de la Política de privacidad ha de ser:

  • Concisa: Ha de darse la información estrictamente necesaria, evitando así una redacción extensa.
  • Transparente: Ha de ser transparente, en el sentido, de dar toda la información sin esconder ningún dato al interesado, sin letra pequeña, sin ambigüedades o definiciones genéricas…
  • Ha de ser accesible fácilmente: Ha de ser visible. El interesado ha de poder encontrar la Política de privacidad de una página web, de una forma rápida y fácil.
  • Utilizar un lenguaje claro y sencillo: El objetivo es que la Política de Privacidad pueda ser entendida por cualquier interesado en el tratamiento.

Términos y condiciones

¿Cuándo es necesario incluir los términos y condiciones en una página web? 

Se podría decir que los términos y condiciones son necesarios cuando estemos ante un e-commerce o tienda online.  Es decir, cuando se ofrecen productos y/o servicios con compra online, a través de una página web.

¿Para qué sirven los términos y condiciones? 

El objetivo de los términos y condiciones es permitir a los usuarios tener conocimiento sobre la responsabilidad que asume el titular de la web respecto del producto que vende o respecto del servicio que ofrece, a través de esta.

Asimismo, sirve para poner en conocimiento del usuario los derechos y obligaciones que tiene al acceder o adquirir un determinado servicio o producto. Dicho de otro modo, son las reglas básicas del contrato que vincula al comprador/usuario con el vendedor/titular de la web.

¿Qué contenido ha de incluirse en los términos y condiciones? 

De nuevo y a grandes rasgos, los contenidos que suelen incluirse en el texto de términos y condiciones son:

  • Los datos de identificación: Del mismo modo que en el aviso legal, el objetivo de hacer constar los datos identificativos en los términos y condiciones es que los usuarios o navegadores de la web, conozcan con quien están contratando y quién es el responsable de la web.
  • Derechos de propiedad intelectual e industrial: Ha de indicarse quién es el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, si procede. Además también deberá indicarse el tipo de licencias de uso que se otorgan a los usuarios sobre el contenido, los productos o servicios incluidos en la página web. Por ejemplo, si la página web tiene un blog, es importante establecer qué licencia se otorga a los usuarios sobre:
    • Los posts que se publican,
    • Las imágenes que contenga la página web,
    • Los logos, etc.
  • Proceso de contratación: Ha de facilitarse la información necesaria con el fin de que el usuario conozca cómo es el proceso de compra.
  • Producto y/o servicio objeto de contratación: Es necesario hacer constar una descripción del producto y/o del servicio que se ofrece. Esta información ha de permitir al usuario conocer con detalle en qué consiste el producto o servicio, antes de contratarlo para saber si verdaderamente le interesa o no.
  • Condiciones de la contratación (precio, duración y formas de pago): Por lo que respecta a la información relativa a las condiciones de contratación, es necesario indicar cuestiones como por ejemplo:
    • Si los precios que figuran en el sitio web incluyen o no impuestos,
    • Si los gastos de envío están también incluidos o por el contrario hay que pagarlos aparte,
    • Especificar las formas de pago con las que cuenta el usuario,
    • Los plazos previstos de envío,
    • La posibilidad de efectuar cambios y/o devoluciones, etc.
  • Ofertas y promociones: Para el supuesto en el que se realicen ofertas y promociones, deben incluirse las condiciones específicas por las que deben regirse.
  • Ley aplicable y tribunal competente en caso de conflictos: Es recomendable también hacer constar la ley aplicable y los tribunales competentes, en caso de conflicto.

Política de cookies 

Por último, cabe hacer referencia a la Política de cookies. aunque quizás esta ya se ha convertido en una cláusula legal más habitual, ya que estamos acostumbrados a ver, como mínimo los avisos de cookies, por todas partes.

Resumidamente, la Política de cookies es la cláusula legal en la que se establece el tipo de cookies que utiliza la página web (cookies propias, de terceros, de publicidad, etc), el uso que se da a la información obtenida a través de las cookies y las consecuencias que implica aceptar o no el uso de éstas.

Además, a veces también se considera conveniente hacer una breve mención a como éstas pueden configurarse desde el mismo navegador del usuario.

Si quieres saber más sobre las cookies te recomendamos leer estas publicaciones:

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